Datos del reclamante:
Francisco Javier Vicente López | Tel: 646427272
Dirección: C/ Mercado n. 16 bj. C, Piso, 28510 Campo Real, Madrid
Datos del producto:
Cecotec Placa de Inducción 2 Zonas Flex Bolero Squad 4001 Flex (139,00 €)
Adquirida en Amazon el 10/01/2026 (Pedido: 403-1841371-7180323). Factura a nombre de la unidad familiar / Gema Fernández Fernández.
Incidencia técnica Cecotec: Nº 04517433
Hechos:
El electrodoméstico sufrió una avería total encontrándose dentro de su periodo legal de garantía de 3 años.
Se tramitó la incidencia con Cecotec notificando la falta de funcionamiento y prometieron contacto técnico en 24-72 horas.
Han transcurrido más de siete días sin respuesta ni llamada del técnico para concertar la visita.
Los correos de atención al cliente y calidad de Cecotec rebotan, imposibilitando el seguimiento por escrito y dejándonos en indefensión.
Al ser un aparato básico para cocinar, estamos sufriendo graves perjuicios diarios y gastos adicionales en alimentación.
Solicito a la OCU:
Mediación urgente ante Cecotec para la reparación o sustitución inmediata en el domicilio o devolución de los 139,00 €, así como la reclamación de indemnización por daños y perjuicios derivados de la falta de servicio postventa.
