Estimada Sra. Mercedes Beatriz,
En relación con la reclamación presentada a través de OCU, le informamos de que hemos contactado telefónicamente con usted para revisar su expediente y aclarar la situación actual de su procedimiento.
Durante la llamada se le ha explicado en qué punto se encuentra su proceso, confirmándole que su caso
sí se encuentra en fase judicial. Asimismo, para su mayor tranquilidad, se le ha remitido el justificante de la solicitud de la Exoneración del Pasivo Insatisfecho (EPI), documento que acredita el estado actual del procedimiento.
Entendemos su preocupación por la duración del proceso y por las incidencias que nos ha trasladado. No obstante, le hemos confirmado que su expediente continúa avanzando dentro de los plazos propios de este tipo de procedimientos judiciales.
Agradecemos que, tras recibir la explicación y la documentación correspondiente, haya podido confirmar que su procedimiento está correctamente gestionado. Comprendemos que, aun así, pueda mantener cierto malestar debido a que conoce otros casos con una duración inferior, si bien cada procedimiento depende de múltiples factores y de los tiempos del juzgado correspondiente.
Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional y continuaremos acompañándola hasta la finalización de su proceso.
Atentamente,
911412633 -931436058
s:reparatudeuda.es
Av. Francesc Macià 60, p. 20, 21 y 22
08208, Sabadell (Barcelona)
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El sáb, 7 mar 2026 a las 13:00,
reclamar@ocu.org escribió:
