Anterior

INCIDENCIA SIN RESOLVER

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. R.

A: CECOTEC

26/06/2024

Se realiza un pedido el día 19/06/24 que entregan el día 22 roto, se reclama y me dicen que me lo recogen y me lo reembolsarán por falta de stock. Llevo más de un mes esperando que lo recojan y lo reembolsen, y cuando llamo la respuesta es lo gestionamos, pero sigue sin gestionarse. Una vergüenza de servicio postventa y atención al cliente. Reclamo que sea recogido y reembolsado mi dinero.

Mensajes (2)

CECOTEC

A: I. R.

27/06/2024

Estimada señora Robles:Le informamos que estamos revisando el caso y en breve le daremos respuesta a su solicitud.Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia)cecotec.es

I. R.

A: CECOTEC

01/07/2024

Buenas tardes, dejen de informarme que la empresa de transporte ha pasado en 3 ocasiones a recoger y estaba ausente, revisen el caso y pasen a recoger por la dirección que he indicado en 2 ocasiones por teléfono y llamen antes para recoger el producto, si es que tienen interes en resolver la incidencia, pues no me creo que haya ido ninguna agencia si nadie me llama. Gracias.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma