Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2023 adquirí en página web de Media Markt el producto ECOTEC 8445 CONGA ROCKSTAR 8500 INFINITY ERGOWET ANIMAL T. Adjunto los siguientes documentos: Factura y correos electrónicos enviados por su servicio técnico. El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución  del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Estefanía

Estimada señora Martín: Le informamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El jue, 13 nov 2025 a las 17:45, reclamar@ocu.org escribió:

Estimada señora Martín: Le informamos que se va a proceder a reparar el producto sin coste para usted:, se le ha enviado un email de confirmación. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 14 nov 2025 a las 8:37, Ocu Cecotec ( ocu@cecotec.es) escribió: Estimada señora Martín: Le informamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es