Buenos días, con fecha 03/01/2025 he comprado robot conga 13090 spin revolution home&wash, en El Corte Ingles. El paso día 28/04/2026 comunico vía telefonica al servicio técnico avería del mismo ya que no mojaba las mopas giratorias con agua limpia. Con fecha 05/05/2026 queda registrada la entrada del robot en las instalaciones para su revisión. Con fecha 27/05/2026 me comunican via correo electrónico que no es posible la reparación del mismo y que me envian como sustitución un modelo conga Y80, que no lleva mopas giratorias, por lo que les comunico via telefonica el mismo día que no es de la misma características que el que yo tenía. Esta incidencia la he comunicado hasta en cuatro ocasiones vía telefónica y como respuesta me dicen por dos veces que lo pasan al Dpto de sustituciones, otras dos veces que lo pasan al Dpto de Atención y calidad al cliente. Hoy han transcurrido 42 días desde el comunicado vía correo electrónico para indicarme que me enviarían un robot para sustituir el averiado y sigo sin respuesta escrita ni robot de iguales características o superior.
