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Incendio en domicilio

Resuelta Pública

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Tu reclamación

A. S.

A: CECOTEC

08/09/2023

Hola, mi robot aspirador Conga de su marca Cecotec se incendió y en consecuencia mi cocina se ha quemado y el resto de la casa está inhabitable. Ya se lo he comunicado pero se han desentendido porque al quedar el robot derretido no se puede identificar que sea de Cecotec, aunque si han dado parte a su aseguradora para que venga a ver los daños del domicilio. Caso 02971779. Reclamo que investiguen la causa del incendio de su robot y una indemnización por los daños del propio robot y de mi domicilio.

Mensajes (4)

CECOTEC

A: A. S.

11/09/2023

Estimado Ángel,Nos reiteramos en la respuesta anteriormente ofrecida. Lamentamosenormemente la situación, pero no podemos acceder a su reclamación ya que,entre otros aspectos, no dispone de ticket de compra del producto ni existeposibilidad de demostrar que se trate de un producto de la marca Cecotec yno de cualquier otra marca, ya que, como comenta, el producto se encuentratotalmente calcinado. Lamentamos que haya sufrido tal incidente, pero nopodemos asumir la responsabilidad.Sin otro particular, reciba un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El vie, 8 sept 2023 a las 13:57, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

A. S.

A: CECOTEC

11/09/2023

Entonces ¿Por qué razón habéis dado aviso a vuestro seguro? ¿Por qué ha venido vuestro perito a valorar los daños de la casa?

A. S.

A: CECOTEC

12/09/2023

Pues para no ser de su marca tengo una caja bien grande donde venía el aspirador y accesorios de Cecotec

CECOTEC

A: A. S.

12/09/2023

Estimado Ángel,Pese a que el producto se encuentra calcinado y además no dispone de ticketde compra, habida cuenta de que por su parte se insistió en que se tratabade un producto de Cecotec, tal y como en su momento se le informó, pornuestra parte dimos traslado de su reclamación a nuestra compañíaaseguradora. Nuestra voluntad es que la compañía aseguradoratambién manifieste su opinión al respecto. Sin otro particular, reciba uncordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El mar, 12 sept 2023 a las 10:23, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .


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