Imposible contactar para reparación producto CECOTEC

Hola, en fecha 30/11/2021 adquirí un robot Cecotec Conga 1990 Connected, que presenta actualmente las siguientes incidencias: 1- Casi imposible conexión Wi-Fi, y cuando lo consigo dura muy poco, desconectándose. 2- La carga de la batería dura muy poco cuando trabaja y no enciende testigo de carga completa en su cargado, siempre presenta el naranja intermitente de cargándose. 3- Presenta un ruido ó vibración cuando trabaja. * En fecha 28/11/2022 entro en support.storececotec.com, activo este producto (incluyo archivo con la factura) y solicito asistencia técnica. * A los pocos días encuentro en dicha Web que la incidencia está finalizada, cuando no me han dado ninguna solución al respecto.* Realizo varias llamadas al teléfono 963210728, resultando imposible contactar.* El día 07/12/2022 envío un correo electrónico a info@cecotec.es, informando de lo anterior, sin obtener respuesta hasta la fecha. Debido a los problemas que han tenido otros usuarios de internet, tanto en la reparación del producto y su posterior devolución al usuario como en el reemplazo por otro producto nuevo (le envían el mismo producto sin reparar), solicito devolución de este producto y reembolso del dinero.

Estimado señor AntonioEn referencia a sureclamación le informamos que estamos revisando su caso.En breve le informaremos dela resolución.Le facilitamos el teléfonode atención al cliente 963210728 así como el link de nuestra web por si puedeencontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Reciba un cordial saludo.Cecotec Soporte Técnico Ayuda Atención al Cliente CecocareCecocare: Pedir asistenciatécnica, tramitar garantía, realizar devoluciones, pedir repuestos y soportetécnicosupport.storececotec.com[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 16 dic 2022 a las 10:13, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

Estimado señor Rodríguez:Con el fin de tramitar recogida del producto para valoración en servicio técnico solicitamos adjunte factura de compra y dirección completa para la recogida.Un cordial saludo[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El lun, 19 dic 2022 a las 10:33, Ocu Cecotec () escribió:Estimado señor AntonioEn referencia a sureclamación le informamos que estamos revisando su caso.En breve le informaremos dela resolución.Le facilitamos el teléfonode atención al cliente 963210728 así como el link de nuestra web por si puedeencontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Reciba un cordial saludo.Cecotec Soporte Técnico Ayuda Atención al Cliente CecocareCecocare: Pedir asistenciatécnica, tramitar garantía, realizar devoluciones, pedir repuestos y soportetécnicosupport.storececotec.com[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El vie, 16 dic 2022 a las 10:13, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.

Hola. Como solicitan, les remito fichero adjunto con la factura y dirección de recogida.C/ Calderón, 2B. 1ºF.18220. Albolote. Granada.