IBERIA NO PAGA
Son dos problemas:
1) He presentado ya unas cuantas reclamaciones a Iberia, y no resuelve el problema, simplemente me ignora. Cuando llamo unas amables telefonistas "escalan" el expediente (tiene que ir ya a la altura del K2), pero sigo sin obtener el dinero que pagué por un vuelo que no me llegó.
2) Resulta que el 8 de abril adquirí un vuelo para ese mismo día a Milán, desde Alicante. Lo adquirí con Bizum, pero Iberia necesita (yo no lo sabía) 24 horas para autorizar el pago con Bizum. Como el vuelo era el mismo día, lo perdí, porque hasta que comprueban el pago (24 horas) no me envían las referencias del vuelo.
Desde el 8 de abril estoy intentando reclamar la devolución de los 616,44 euros que me costó el vuelo, y no hacen más que darme largas, "escalando" el expediente a no sé qué esferas: la última la escalaron a la Área de Gerencia.
Los expedientes son los siguientes (todos con la documentación solicitada):
20250425-59633550
P20250512.60198171
20250611 61583478
P20250615 61765582
Me sorprende que una gran empresa como Iberia utilice estas tácticas tan cutres de desatención al cliente que reclama para dilatar el pago de una reclamación justa.
