El 29 noviembre 2019 realicé una compra de dos vuelos (reserva L6FWNN, referencia 0752388594687) para 11-19 abril 2020, por la cantidad de 1840,78 €. Con motivo de la pandemia todos los vuelos fueron cancelados.Solicité el reembolso, pero Iberia solo me envió BONOS de reembolso que yo no había solicitado. Siendo personal sanitario (anestesióloga) nuestras salidas por congresos o viajes se restringieron al mínimo por exigencias de la situación, por lo que estos bonos (no solicitados) no pudieron ser utilizados.Posteriormente solicité el REEMBOLSO DE NUESTROS DOS BONOS EN DINERO según acuerdo suscrito por Iberia con la Comisión Europea en Bruselas, y me contestaron que ya me habían dado bonos. Repito, YO NO PEDÍ LOS BONOS, Iberia me los envió directamente. De hecho, Iberia contestó que los procesos de revisión y gestión de solicitudes de bonos de reembolso de billetes no han funcionado correctamente en algunos casos, y me adjuntaron los bonos.Estos bonos corresponden a los números:- L6FWNN2388594689VA- L6FWNN2388594687SAEl 18/08/2022 volví a entrar en la web de Iberia para realizar un viaje de larga distancia (por fin) y los bonos habían desaparecido. Llamé a Iberia y no me dieron solución. Escribí un correo a Iberia, y no me contestaron. La única respuesta en varias llamadas respuesta ha sido que los bonos han caducado, pero como saben los bonos de reembolso no tienen caducidad, a diferencia de los bonos regalo. En resumen:1. Pagué 1840.78 € (dos billetes de avión de 920.39 €), el viaje no se realizó con motivo de la pandemia, pedí reembolso, y me enviaron bonos de reembolso.2. Se trata por tanto de BONOS DE REEMBOLSO, que de acuerdo a normativa no tienen caducidad.3. Insistí y solicité el reembolso en efectivo de los bonos, según acuerdo suscrito por Iberia con la Comisión Europea en Bruselas, y me contestaron que ya me habían dado bonos.4. Los bonos han sido anulados indebidamente por Iberia.5. Entregué un dinero a Iberia, por el que no he recibido ningún servicio. Iberia tiene un dinero que me pertenece, y que quiero que me devuelva.POR TANTO, SOLICITO el reembolso en efectivo a mi NUEVA tarjeta de crédito (el número cambió hace un año por renovación), o la REACTIVACIÓN SINE DIE de los citados bonos de reembolso para poder ser utilizados en un futuro.
