Hace dos meses mandé un robot de cocina a reparar y sigo sin recibir nada y no me dan ninguna soluci

Hola a 31/5/23 mandé un robot de cocina mambo cecotec 11099 en garantía a reparar porque la jarra no calentaba. A los pocos días de recibirla en servicio técnico me llamaron para decirme que tenía que mandar el aparato completo a fecha 16/6/23 así lo hice. Desde entonces no sé nada todo son excusas que si no estaba en garantía, que si había sido un error, que se pondrían en contacto conmigo para darme una solución, que si es lo problema de la empresa de reparto... Llamas y cuando te lo cogen todo son excusas y se pasan la pelota de unos a otros. Los correos que mandas no contestan y cuando lo hacen es para más excusas que si está en reparación, que si se pondrán en contacto conmigo y nada.. Ayer mismo llamé y la chica que me atendió me dijo que el aparato ya estaba reparado pero que no veía donde estaba ni que pasaba, puse una relación con número 00077949 y me dijo que se pondrían en contacto conmigo. A mi ya no me dan ninguna confianza y no me dan ninguna solución que quiero ya que ellos cobraron en su momento y yo llevo 2 meses sin recibir mi producto y ni tampoco una solución. Me parece que no tienen ninguna profesionalidad y que no saben ni siquiera donde está mi producto.

El día 1 de agosto recibí un correo electrónico diciendo "Hemos procedido a revisar el caso para gestionar el envío del producto a la mayor brevedad."Y sigo sin recibir nada ni una llamada para explicarme cómo van a resolver mi problema, ni para decirme cuándo recibiré mi producto, ni tampoco me ha llegado nada. Sigo pensando que todo es mentira y que son muy poco profesionales y unos estafadores.

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Estimada señora Vázquez:Le informamos que el envío se encuentra en tránsito mediante la agencia MRWcon número de envío 04308F463092.Lo recibirá en breve en su domicilio.Un cordial saludoDpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es: ceco care acceso] ------------------------------El vie, 4 ago 2023 a las 17:46, escribió: -- Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es ) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a  info@cecotec.es The content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es ), writing to  info@cecotec.es .

HolaIncluso antes de recibir este correo explicando que la empresa de transporte me haría llegar mi producto me llegó. El problema que tengo ahora es que yo cuando compre el robot de cocina mambo me vino con la jarra inox ( que me falló) y la Habana que la tengo en mi domicilio y el modelo que me han mandado no es el mismo que yo tenía y ahora tengo una jarra Habana que no puedo usar con éste modelo. Esta misma mañana he hablado con el servicio técnico para comentarlo y la chica que me ha atendido me ha dicho que lo dejaba anotado para ver si me podían hacer un cambio de la jarra Habana que yo tengo por una compatible al robot de cocina que me han mandado. Que se pondrían en contacto conmigo para decirme. Espero que está vez se solucione el problema antes y no tener que esperar otros dos meses. Un saludo