Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: ALIEXPRESS

14/01/2023

Hola, reliaze el pedido el 6 feb, 2022. En Enero 2023 me pongo en contacto con el vendedor para informar que el producto ha dejado de funcionar correctamente.Le mando pruebas ( videos) el vendedor cada vez me pide mas videos, alarga la gestion..da excusas. Le mando hasta 3 videos y finalmente dice que no devuelve dinero porque el producto tiene casi 1 año. Solo me ofrece un descuento en su tienda para proximas comprar.Me pongo en contacto con atencion al cliente quienes dicen que el vendedor me devolvere el dinero, pero este no lo hace y finalmente se excusan diciendo que no pueden hacer nada y solo ofrecen descuento en proxima compra.La web anuncia 2 años de garantia, lo cual es mentira. No se respectan las leyes Europeas a pesar de vender en UE.


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