Estimados/as señores/as:
En fecha 09/06/2023 adquirí en una tienda Eroski de Gernika el Robot aspirador Conga 2299 Ultra Home X Treme.
Adjunto los siguientes documentos: factura de la compra.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11/11/2024.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. En el informe de reparación marca la avería fallo de PCB (que es una avería interna) y se motiva el mal uso para denegar la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución del producto en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
