Estimados/as señores/as:
En fecha 7 de enero de 2025, adquirieron, para mi uso, a través de Amazón, el producto Cecotec Robot Aspirador y Friegasuelos Conga 8490 Ultimate Ultra Power.
Navegación Láser, App, Barre, Aspira, Friega y Pasa la Mopa, 7000 Pa,
hasta 170 Min Autonomía, Cepillo Central de Silicona.
El número de pedido, tal y como consta en la factura, es 171-4029103-9811550.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, tal y como ha quedado recogido con el número de caso 03860342, abierto por ustedes y del que tengo constancia a través del correo [soportesac@cecotec.es], que se ha comunicado conmigo en una decena de ocasiones, sin que se haya producido la reposición de la pieza.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible.
Igualmente, les recuerdo que está pendiente de culminarse la entrega de un repuesto, esta vez fuera de garantía y que abonaré llegado el caso, REJILLA CESTILLO CECOFRY FULL INOX PRO 5500, pendiente de envío, en un segundo intento, desde el mes de abril.
Sin otro particular, atentamente.
José Rodríguez Cámara
