Garantía CAPTADOR

Estimados/as señores/as: En fecha 21/03/2023 adquirí en su concesionario oficial OPEL,Cesmauto establecimiento sito en Monforte de Lemos (Lugo)el producto CAPTADOR con referencia 55485493 Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 07/02/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso del producto Sin otro particular, atentamente.

Muy Sr. Nuestro, Nos ponemos en contacto con usted en relación al expediente creado en nuestro Departamento a raíz del escrito @@REF_ID@bad6a6a0c09ddfa0ab@REF_ID@@ recibido, relativo al vehículo Opel Zafira con matrícula 9263KFM, propiedad de Diego Poyan Lamela. En primer lugar, lamentamos las molestias y los inconvenientes que la situación expuesta le haya podido ocasionar al Sr. Poyan. Informarle que el Servicio Oficial CESMAUTO ha cesado sus actividades con Opel. Para aplicar cualquier garantía de intervención o de material, deberá acudir a un Servicio Oficial Opel para el diagnóstico y posterior propuesta de intervención. Por lo expuesto anteriormente, le confirmamos que no nos es posible atender su petición en la línea que lo requiere. Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para mandarle un cordial saludo. Atentamente, Atención al Cliente Opel Número de teléfono 800 00 09 21 Entendemos que su privacidad y la seguridad de su información personal son extremadamente importantes. La información sobre el procesamiento de sus datos, sus derechos de privacidad y nuestros datos de contacto están disponibles en cualquier momento en nuestra política de privacidad Nota de confidencialidad: este mensaje está destinado únicamente a la persona o entidad a la que va dirigido. Puede contener material confidencial yo privilegiado. Se prohíbe y puede ser ilegal cualquier revisión, transmisión, difusión u otro uso, o la realización de cualquier acción basada en este mensaje por personas o entidades distintas del destinatario previsto. Si recibió este mensaje por error, comuníquese con el remitente y elimínelo de su computadora. --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 8/03/2025 11:45 Para: opel_es@my-customerportal.com Asunto: Garantía CAPTADOR ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ thread::gSw7_C4uBgiJERtFuuWMGGw::

Antes de proceder a su sustitución, contacté con Opel para conocer el procedimiento adecuado. Sin embargo, actualmente no existe ningún concesionario oficial en un radio de 40 km de mi ubicación, lo que me impide gestionar la sustitución de la pieza en un punto de servicio autorizado. Dado que la pieza averiada está en garantía, solicito el reembolso correspondiente a su valor, en lugar de su sustitución o instalación. Dispongo de la factura emitida por un servicio oficial y conservo la pieza defectuosa, la cual pueden recoger en mi domicilio o, si lo prefieren, puedo enviarla por el medio que me indiquen.