Llevo siendo socia de GAME más de 20 años. Durante estos 20 años nunca he tenido problemas. Siempre o desde hace muchos años ha habido un programa de puntos por el que tú recibías puntos por comprar y luego podías canjear esos puntos en tienda. Estos puntos NUNCA han caducado en los 20 años que llevo siendo socia y comprando en GAME. Siempre que voy a la tienda física el dependiente me pregunta si quiero canjear los puntos en esa compra y yo SIEMPRE pregunto para asegurar que si van a caducar (porque si no caducan los prefiero acumular para una compra mayor). SIEMPRE me dicen que NO ME PREOCUPE porque los puntos NO CADUCAN. Durante 2024 he hecho varias compras y siempre se repite lo mismo, en la tienda ya me conocen por ser la que tenía tantos puntos acumulados y siempre me dicen que no me preocupe que NO CADUCAN. Sin venir a cuento y sin avisar a nadie, me han quitado casi 30.000 puntos (unos 75€). No han mandado ningún correo avisando de que iban a caducar. No han mandado NINGÚN correo avisando de que iban a cambiar las políticas de empresa en cuanto a los puntos. He comprado en la tienda durante todo 2024 y me han repetido una y otra vez que NO CADUCAN. Ahora de repente me llega directamente un correo diciéndome que tengo 8000 y pico puntos que caducarán el 31 de diciembre porque los puntos ahora caducan todos los 31 de diciembre. A mí me los han quitado el día 1 de abril. Si ha cambiado la política SIN AVISAR A NADIE NI SIQUIERA A LOS DEPENDIENTES DE TIENDA, ¿no se supone que aún así tendría hasta el 31 de diciembre para canjear mis puntos? ¿Dónde están ahora mis 75€ que se me dijo una y otra vez QUE NO CADUCABAN?
