Hola, llevo más de un mes moviendo reclamaciones en la web de AliExpress y en pocos días me las cerráis porque no os parecen justas las pruebas que os apruebo. Es más mi dinero lo habéis liberado al vendedor.
El problema es el siguiente: HAY UN PRODUCTO QUE NO HE RECIBIDO DE ESTE VENDEDOR 'Shop1104091300 Store'
Es más, he contactado con el vendedor y no obtengo respuesta.
El producto que me faltó por recibir ha sido este '2024 New Pad 15 Pro Android 13 Mi Tablet PC 11 Inch 16GB 1TB 20000mAh...'
El pago han sido 'Total: € 47,82' y el envío ha sido conjunto porque dos productos eran de este mismo vendedor. Siendo el importe que yo reclamo de 16,19€ por el artículo que no he recibido.
Ese día compré más artículos en la fecha 'Pedido efectuado el: 16 sep, 2024' el tema ha sido que todos los artículos que hemos recibido han sido devueltos por error al comprarlos. Pensábamos que era electrónica y resultó ser solamente unas fundas de plástico. Por esto en cuanto lo recibimos solicitamos su devolución.
Como vengo repitiendo, solo hemos recibido 3 artículos de este pedido. Y nos ha faltado el producto '2024 New Pad 15 Pro Android 13 Mi Tablet PC 11 Inch 16GB 1TB 20000mAh...'
Ahora el problema empieza cuando AliExpress me pide pruebas para demostrar que no he recibido este producto. Y para mí es imposible demostrarlo con imágenes puesto que ya hemos devuelto el resto de productos del pedido 3041456968747106.
Se supone que era un envío conjunto del vendedor 'Shop1104091300 Store' pero solo hemos recibido 1 producto de este vendedor. (Yo no sabía que AliExpress mandaba en un mismo paquete más de 1 producto).
En el expediente de seguimiento de EcosCooting '455293632643' aparece reflejado como que está entregado el pedido, pero dentro del pedido ha faltado este producto.
Ahora lo que yo exijo a AliExpress son pruebas que demuestren que el artículo '2024 New Pad 15 Pro Android 13 Mi Tablet PC 11 Inch 16GB 1TB 20000mAh...' venía dentro del envío.
A mi me exige AliExpress pruebas que yo no puedo aportar, y ahora yo también exijo las misma pruebas, que demuestren que el artículo ha salido de sus almacenes.
Es irrisorio hacer una reclamación por 16€, es baladí, pero ya que he recibido un trato pésimo en la reclamación online de AliExpress me veo obligado a formalizar la reclamación por este medio.
También puse reclamación contra EcosCooting pero ellos solo se dedican a mover paquetes sin saber qué hay dentro, ni poder demostrar si el artículo ha sido entregado o no venía dentro del paquete (envío).
Os pido por favor que no me volváis a responder con mensajes automáticos que parecen más un BOOT que un humano, pidiéndome pruebas fotográficas de los productos que he recibido, porque repito que todo lo que pedí bajo el pedido '3041456968747106' ha sido devuelto.
Repito, no me volváis a solicitar pruebas, porque la única prueba que tengo, es lo que estoy aquí reclamando, que ese artículo no lo he recibido y que es AliExpress quién debe buscar en sus movimientos el producto dónde se ha quedado sin dar salida.
Gracias.
