Anterior

Falta de repuestos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

C. L.

A: Beko

11/11/2024

Mi congelador BEKO necesita un cambio de resistencia y de ventilador. A la empresa reparadora (JELP.IN) no les proporcionan las piezas a sustituir. La nevera solo tiene 7 años. Entiendo que deberían tener piezas para sustituir. Me resulta un perjuicio porque ademas de llevar 15 días con el congelador averiado, la empresa me va a cobrar la visita de la persona que me hizo el diagnóstico. Espero que se resuelva satisfactoriamente. Saludos

Mensajes (1)

Beko

A: C. L.

14/11/2024

Respuesta Denuncia consumoClara López /Número de caso 11427609 /@@REF_ID@4e6fbc1a5f692e7421@REF_ID@@ /RV: Falta de repuestos Acusamos recibo de reclamación adjunta. Confirmamos que la empresa indicada, no corresponde a nuestra red oficial de asistencia. Para contacto de nuestra red oficial, por favor dirigirse al teléfono 932992581. Reciban un cordial saludo. Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España Tel: (+34) 93 318 46 47 beko.com- grundig.com Aviso legal:Este mensaje va dirigido de manera exclusiva, a su destinatario, y contiene información confidencial Si recibe este mensaje por error, rogamos lo notifique al remitente de inmediato y lo deseche de su sistema.De conformidad con la LOPD, la LSSICE y el RGPD, le informamos que sus datos de contacto forman parte de un fichero automatizado titularidad de Beko Spain Electronics S.L con la finalidad de gestionar el contacto con Ud. Ud. podrá solicitar el acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos, así como también ejercer todos los derechos que le son reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, dirigiéndose a Responsable del Fichero Beko Spain Electronics S.L al mail Lopd.Spain@beko.com. Legal notice: The information included in this email and all its attached documents could be confidential. This message is exclusively designate to its recipient if you receive it by error you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be stored in a database controlled by Beko Spain Electronics S.L as a Controller, with the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship. To run your Rights of access, erasure, rectification and objection of your data, and furthermore, the other Rights established too at the GDPR in the EU, please contact us by email Lopd.Spain@beko.com. Specify the Right you wish to exercise in the matter, and attach copy of your ID. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 11 de noviembre de 2024 14:30 Para: beko@callcenterbarcelona.es Asunto: Falta de repuestos ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma