Estimados/as señores/as:Con fecha 16 de Noviembre me llegó un correo con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del dia 17 de Noviembre. El paquete no ha sido entregado entregado todavía. Cuando llamo al tlf gratuito que tenéis se me indicaba que lo iba a recibir ayer, día 21. Estuve esperando durante todo el día y no recibí NADA, ni un correo informativo ni el paquete. Vuelvo a llamar al tlf gratuito y me indica que lo recibo hoy, lo cual, no me creo. Por otro lado, llamo a un tlf de contacto donde se me ponen numerosos agentes diciéndome que llame a un tlf de tarifación especial, el cual no puedo llamar porque no me lo permite mi compañía y, aunque pudiera, por DERECHO, tenéis que tener un tlf gratuito en el cual los clientes poder tener la información necesaria. Asimismo, los agentes me dan ese tlf y me cuelgan, sin importarle mi problema ni si me han dado una solución. Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO: que se me haga de inmediato el envío y si no lo recibo con la máxima brevedad posible, una indemnización por el retraso sin AVISO y por el trato deficiente de vuestros trabajadores en Atención al Cliente. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
