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Tu reclamación

M. L.

A: iberterra

02/07/2026

Hola realice un pedido de una promoción de IBERTERRA por valor de 159 euros mediante pago a través de tarjeta bancaria el día 9 de junio, y no he recibido ninguna información al respecto de cuando lo iba a recibir ni como. Por consiguiente, estoy interesado en la devolución del dinero o la recepción inmediata del producto ofertado

Mensajes (2)

iberterra

A: M. L.

03/07/2026

Buenos días: Debido al volumen de pedidos, los envíos se realizan por orden de llegada de los mismos. Su pedido está previsto para ser enviado a lo largo de la semana que viene. Si lo desea podemos realizar la cancelación del pedido y la devolución del importe. Disculpe las molestias pero hemos tenido complicaciones técnicas. Un saludo y gracia El 2 jul 2026, a las 13:30, reclamar@ocu.org escribió:

M. L.

A: iberterra

03/07/2026

Espero a que "la semana que viene" sea la comprendida entre los días 6 al 12 de julio y no entiendo porque "las complicaciones técnicas" pueden impedir la comunicación con los clientes dada la diversidad de canales y medios para realizarlas. Creo que son excusas sin mas juicios de valor. Gracias

Asistencia solicitada 03 julio 2026

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