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Fallo eléctrico grave y abandono al cliente

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Venta

Tu reclamación

M. C.

A: CECOTEC

27/03/2026

Adquirí un lavavajillas modelo Aguazero 6100 E que presentó fallos desde el inicio. Tras una primera avería, el fabricante procedió a la sustitución por otro aparato del mismo modelo. Sin embargo, el segundo lavavajillas volvió a fallar en menos de un mes de uso, produciéndose un fallo eléctrico grave durante su funcionamiento, con fogonazo por la parte inferior y salto del automático general de la vivienda, quedando completamente inutilizado. El servicio técnico confirmó la avería, pero al no aceptar la reparación por motivos de seguridad, la empresa cerró el caso sin ofrecer una solución alternativa. Por su parte, el vendedor se desentiende de la situación, derivando la responsabilidad al fabricante. Actualmente me encuentro sin producto y sin solución, pese a tratarse de un caso de defectos reiterados. He tenido que iniciar acciones legales ante la falta de respuesta.

Mensajes (4)

CECOTEC

A: M. C.

31/03/2026

Buenos días, Con el fin de revisar su caso solicitamos que nos facilite el número de incidencia técnica asignado. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El vie, 27 mar 2026 a las 17:15, reclamar@ocu.org escribió:

M. C.

A: CECOTEC

31/03/2026

Buenos días, No dispongo de número de incidencia, ya que no me fue facilitado en su momento. Pueden localizar el caso con mis datos personales y comunicaciones previas. No obstante, reitero que no acepto reparación ni sustitución del aparato, al tratarse del segundo producto defectuoso con fallo eléctrico grave. Solicito la resolución del contrato con devolución íntegra del importe y la retirada del lavavajillas en domicilio. Un saludo.

CECOTEC

A: M. C.

02/04/2026

Estimada señora Cornejo: Lamentamos informarle que no nos consta ficha con el nombre de esta reclamación MAMA CORNEJO MARTIN; puede facilitar el email con el que se registró la incidencia. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 31 mar 2026 a las 16:16, reclamar@ocu.org escribió:

M. C.

A: CECOTEC

02/04/2026

Encarnacion Cornejo Martín fantine411972@gmail.com


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