Estimados/as señores/as:
En fecha 28/11/24 adquirí en la tienda online Electrobueno.com el producto Beko RCNE560E40ZXBN.
Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra de electrobueno.com
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29/11/24. Desde el primer momento, desde la puesta en marcha, el producto presenta el fallo.
Puestos en contacto con el vendedor, se ha abierto una incidencia (caso 926612) para proceder con la reparación. Ha acudido un técnico que ha evaluado el producto y ha confirmado el fallo, mencionando que ha pedido la pieza que falla para sustituirla. La primera y única visita del técnico fue el 05/12/24, tras lo cual no he recibido ninguna actualización sobre el estado del caso. He llamado repetidamente a Beko y al técnico, indicándome ambos que "la pieza no llega" (después de más de dos meses).
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
