Buenas tardes,
En relación con la reclamación presentada, queremos indicar que, tal y como señala la clienta, el día 16 de diciembre su vehículo acudió a nuestro taller para la sustitución de la correa de distribución, realizándose la reparación con total normalidad.
Hace unos días, la clienta contactó con el Centro Midas indicando que, mientras le estaban rellenando el aceite en otro escimiento, le comentaron que su vehículo no tenía instalado el cubremotor. Ante esta situación, pensó que dicha pieza podría haberse quedado en nuestro taller tras la última reparación.
Le indicamos que lo veíamos poco probable; no obstante, procedimos a revisar nuestras instalaciones por si la pieza se encontrara allí. Tras realizar la comprobación correspondiente, confirmamos que el cubremotor no se encuentra en nuestro taller. En caso de haber sido así, habríamos contactado con la clienta de inmediato para proceder a su colocación.
Posteriormente, volvimos a contactar con la clienta para informarle de que la pieza no se encontraba en nuestras instalaciones y le sugerimos que pudiera consultar en el escimiento donde le estaban realizando el rellenado de aceite o en cualquier otro lugar donde el vehículo hubiera sido revisado.
Teniendo en cuenta que han transcurrido aproximadamente tres meses desde la reparación, que el vehículo estaba siendo revisado en otro escimiento para el rellenado de aceite y que se ha comprobado que la pieza no se encuentra en nuestro taller, entendemos que el cubremotor pudo haber sido retirado con posterioridad por otra persona o en otro escimiento.
Atentamente,
Reciban un cordial saludo.
Atención Cliente
+34 91 806 60 01
MIDAS ESPAÑA
C/ José Echegaray 10, Bloque 4, 2º
28100 Alcobendas (MADRID)
El mié, 11 mar 2026 a las 12:46,
reclamar@ocu.org escribió:
