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EXPEDIA Y GOLDCAR me dicen cosas distintas a la hora de hacer sobrecargos

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reservas

Tu reclamación

A. G.

A: EXPEDIA

17/09/2024

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque al contratar el coche con vosotros SOLICITO una parcial devolución tras reservar con Expedia un coche en la compañía Goldcar, al llegar el día de la recogida del coche me dicen que solo me pueden dar el coche que expedia me prometía pagando un extra el cual según Goldacar, Expedia me abonaría más adelante. Tras esto Expedia solo me devuelve el seguro contratado con ellos, que era tres veces más caro el pagado con Goldcar de forma obligatoria, y también hay un recargo por darme un coche de mayor categoría, cuando en el intinerario de expedia me ponía que era de la misma categoría. Les pide que tan solo me paguen el upgrade del coche, que según Goldcar eran de la misma categoría y ambas empresas se lavan las manos.  Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

EXPEDIA

A: A. G.

19/09/2024

Número de caso 11013019@@REF_ID@ca911f6be543847dc1@REF_ID@@Estimados Señores de OCU,Nos comunicamos de Expedia en relación a reclamación de el SR. ALVARO GIL ZARCEÑO. Hemos procesado el reembolso por el monto de 92,64‬ EUR correspondiente el cargo adicional por cambio de categoría. El reembolso fue procesado a la forma original de pago. Tomara un promedio de 7 - 10 días hábiles para que el reembolso este reflejadado en la cuenta.Por favor, dar por finalizado y archivado el caso.AtentamenteFernanda Arana.Traveler Resolutionthread::SbRrilxLIzaZ8ruvFIofkzY::


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