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Excesiva política de restricción para devolución

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Servicios extras

Tu reclamación

I. S.

A: ATRÁPALO

02/07/2024

El día de ayer 1 de julio , compruebo en mis movimientos bancarios que el día 28 de junio ya se había cobrado una cantidad de 50 euros en referencia al programa Smart de atrapalo , yo lo di de baja inmediatamente pero no me devuelven el dinero . Ni asumen la cancelación. Soy monoparental con bebé de meses , sin trabajo porque mi bebé no tiene plaza en guardería , asumir ese gasto es quitarle dinero para pañales y leche de mi bebe . Es más estoy en problemas judiciales con mi familia y además mi caso es tratado por el centro de servicios sociales de Marta Esquivias , por todo ello suplico y reiteró que se me devuelva el moorte de la suma de Smart que no me han dejado devolver causando tanto daño a mi persona y mi bebé

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: I. S.

05/07/2024

¡Hola, buenos días!En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido.Gracias y saludos,Yasmin O'ConnorSupervisoraAtención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2º 2ª08002 BarcelonaEste mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.Activado Mar, 2 Jul a 2:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2560477:250126


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