Estimados/as señores/as:
El pasado día 12/09/2024 compré en su web on line varios artículos por el valor de €180,74 EUR
(Pedido 53623221ES)
Me pongo en contacto con ustedes porque:
Ademas de tardar en recibir el pedido, los productos que llegaron son de MUY MALA CALIDAD, nada que ver con lo que se puede ver en la web. Tienen una web engañosa y con información falsa, ya que "Anna Barcelona" parece en su web que es una empresa española de Barcelona y realmente es un almacén en China.
En su web anuncian: "Garantía de devolución del dinero
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días sin riesgos. Si no estás satisfecho con nuestro producto, te devolvemos tu dinero" y en los emails ponen "Devoluciones sin problemas" cosa que es totalmente FALSA.
Cuando quieres iniciar el proceso de devolución te dicen que tienes que enviar los productos a China y que tienes que asumir los costes, lo que supone un gasto extremadamente caro (al rededor de los 100€), sino tambien te ofrecen que te devuelven el 10% del dinero y te dejan quedarte con las prendas, y asi ellos salen ganando.
Me he puesto en contacto con ellos para decirles que puedo hacer la devolución a nivel nacional, a Barcleona, que es lo que venden en la web, pero es un engaño, ya que son de China.
SOLICITO el reembolso completo del pedido (180,74)
Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
