Buenas tardes,En septiembre de 2022 me mudé de Zaragoza a Tarragona, pedí a Simyo que me hiciera el cambio de domicilio, pero en lugar de esto me dieron de alta en una nueva fibra sin darme de baja en la antigua. Yo no me di cuenta de esto hasta abril de 2023, pagando 7 meses unos 24 euros de mas, haciendo aproximadamente 170€ de cobro indebido.Llamé a Simyo el 10 de mayo para tramitar la baja pero hasta el día 12 no pude poner la reclamación.El 12 de mayo pongo la reclamación para que se me devuelvan las facturas, me dicen que espere 30 días para que me llamen, no me llaman.Llamo yo y me dice que tenía que esperar otra 72h, al cabo de unos días, el 12 de junio, me llaman de número 917715748, una mujer que se identifica como superior de simyo. Me dice que va a sumar las facturas y que en unos minutos me devuelve la llamada para no tenerme en espera y pedirme la cuenta y hacerme el ingreso. No se me vuelve a llamar.....Estamos a 22 de junio, he llamado varias veces (una de ellas uno de los superiores del 1644 me dice que me llama en unos minutos o me manda email, o SMS o buzón de voz...nada... y no me ponen solución... obviamente he sido muy paciente pero esto pasa de castaño oscuro, que me hayan cobrado 170€ por un error suyo y no sean capaces o no quieran solucionarlo.. No se cual es el siguiente paso que tengo que dar para que me devuelvan mi dinero pero esto es más que vergonzoso. Estoy cansado de tener que estar tanto tiempo con dolor de cabeza por este tema, es ridículo...
