Anterior

Envío no está en reparto

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

B. F.

A: CTT EXPRESS

30/11/2023

0082800082809723073152La empresa ctt express me deberían de haber remitido el paquete a la dirección que tengo con la cía shein y en la cual con fechas posteriores y con otras empresas de reparto no han tenido ningún problema para entregarlo en la dirección.Además yo teletrabajo por lo que siempre estoy.Viendo los primeros dias de demoras realice intentos de llamadas sin éxito con la que el contestador automático me decía....mañana lo recibiras así desde 17.11. La empresa shein también les reclamo y volvieron a indicar que este lunes pasado... El lunes que no podían entregar por anomalía en festivo de la zona...posterior el martes telefonicamente indicaron que este pasado miércoles pero no vino ni cristo , ni contestan a los correos , el caso QUE HAN PERDIDO MI PAQUETE Y LAMENTABLEMENTE PARA MI algo que compré con suficientemente tiempo para tenerlo el día de mi boda NO LO VOY A TENER. No Dan soluciones ni alternativas. MIENTEN Y TE AGUANTAS.Es lamentable calidad 0 QUIERO MI PAQUETE pero lo han perdido. me lo han perdido!!!!!!! quiero soluciones ya

Mensajes (5)

CTT EXPRESS

A: B. F.

30/11/2023

Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZWEGRDWSin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.30/11/2023 16:12:57 - ,:

B. F.

A: CTT EXPRESS

30/11/2023

0082800082809723073152La empresa ctt express me deberían de haber remitido el paquete a la dirección que tengo con la cía shein y en la cual con fechas posteriores y con otras empresas de reparto no han tenido ningún problema para entregarlo en la dirección.Además yo teletrabajo por lo que siempre estoy.Viendo los primeros dias de demoras realice intentos de llamadas sin éxito con la que el contestador automático me decía....mañana lo recibiras así desde 17.11. La empresa shein también les reclamo y volvieron a indicar que este lunes pasado... El lunes que no podían entregar por anomalía en festivo de la zona...posterior el martes telefonicamente indicaron que este pasado miércoles pero no vino ni cristo , ni contestan a los correos , el caso QUE HAN PERDIDO MI PAQUETE Y LAMENTABLEMENTE PARA MI algo que compré con suficientemente tiempo para tenerlo el día de mi boda NO LO VOY A TENER. No Dan soluciones ni alternativas. MIENTEN Y TE AGUANTAS.Es lamentable calidad 0 QUIERO MI PAQUETE pero lo han perdido. me lo han perdido!!!!!!! quiero soluciones ya¿Qué solicitas a la empresa?Entrega ya

CTT EXPRESS

A: B. F.

30/11/2023

Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZLEP3QWSin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.30/11/2023 18:05:10 - ,:

B. F.

A: CTT EXPRESS

01/12/2023

Sigo sin saber nada 0082800082809723073152

CTT EXPRESS

A: B. F.

01/12/2023

Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZVKNKJMSin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.01/12/2023 16:05:09 - ,:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma