Hola,
Hice un envío como remitente (tienda online) a un cliente a través de la empresa CTT con este código de seguimiento 0082900082809701130635.
El envío aparece como entregado a un destinatario que no existe en ese domicilio (ni tiene vecinos ni portero), no aparece DNI y CTT no da respuesta a qué ha hecho con ese paquete.
Tengo varias reclamaciones abiertas, una de ellas con el expediente 15311017. Me dijeron que me contestarían en un plazo de menos de 24H (conversación grabada) y eso no ha sucedido. El día 4 de noviembre de 2026 volví a preguntar y me dijeron que no sabían aún nada. Hoy día 5 de noviembre, he llamado en dos ocasiones y en las dos ocasiones la chica me cuelga el teléfono (conversaciones grabadas también, algo que me parece una falta de atención y de respeto).
Solicito que localicen el paquete de forma inmediata y lo entreguen al destinatario o me devuelvan el importe íntegro del producto y del envío. Es indignante que no tengan seguimiento y trazabilidad y no sepan dónde ni a quién entregan los envíos.
Gracias.
