Buenas tardes, Miguel de Juan
Lamentamos que hayas tenido esta incidencia. Intentamos ser muy estrictos con los objetos perdidos y para ello tenemos un protocolo a seguir.
Entendemos como te has podido sentir, pero te aseguro que no damos los objetos perdidos a cualquiera que nos lo pide.
Todos los objetos extraviados por el centro son bajados a la recepción y anotados en un listado. Siempre que viene alguien preguntando por un objeto perdido hacemos preguntas identificativas del objeto para acotar más la búsqueda y sobre todo para saber si realmente la persona es dueña de ese objeto.
Realizamos preguntas relacionadas con la marca, color, el día que lo perdió, etc. En los casos de electrónica, como teléfonos móviles, preguntamos siempre que modelo ha perdido y les pedimos que lo desbloquen delante de nosotros para asegurarnos. Con los cascos ocurre lo mismo, por lo general, están enlazados por bluetooth a la funda y pedimos que los inserten en la base de carga.
Esto significa que los auriculares que nosotros entregamos pasaron por un filtro, no los entregamos sin más. Ha dado la casualidad de que ambos perdisteis la misma funda de auriculares.
Espero que puedas entenderlo.
Estamos aquí para lo que necesites.
Un saludo!
