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Engaño en la suscripción a Atrápalo Smart

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. L.

A: ATRÁPALO

19/03/2024

Una estafa. Te seducen con supuestos descuentos si te suscribes a Atrápalo Smart que es gratis, pero al mes y sin previo aviso empiezan a cobrarte la cuota anual que son 49.95 euros. Cuando buscas un hotel te engañan con esta trampa para que al hacer el presupuesto cojas esta suscripción y aunque cancelé la reserva al ver que el presupuesto no me interesaba, los de Atrápalo me han cobrado esta suscripción que no deseaba para nada. Para colmo han robado mis datos de la tarjeta de pago ya que con esta supuesta suscripción en ningún momento les di mi número de tarjeta, así que han debido de sacar los datos de mi tarjeta (para hacerme el cobro de esta inútil suscripción) utilizando indebida e ilegalmente los datos de mi tarjeta usada en la compra de algunas entradas anteriormente. En esa supuesta suscripción, y para fortalecer el engaño, en ningún momento te piden los datos de tu tarjeta para hacer el pago de esta suscripción sino que los roban de compras anteriores sin tu permiso para que así no receles del engaño, lo que es completamente ilegal. He intentado arreglarlo con ellos pero he recibido un trato inadecuado y sin ninguna solución. No informan adecuadamente al cliente y le tienden una tela de araña para que caigas en estas trampas. Es una estafa y supone una vulneración de la ley de protección de datos al haber utilizado mi tarjeta sin el debido permiso en esa supuesta suscripción.

Mensajes (2)

ATRÁPALO

A: L. L.

19/03/2024

Apreciado/a Abogados: Hemos recibido tu petición y hemos generado un ticket con tu solicitud con el número  2478137.   Puedes ver el estado del ticket y añadir comentarios a través de este link:  s:soporte.atrapalo.com/support/ticketsublic/3dc4b4be611d8f8f165ae8b276e4b95f93c0c84153ee7559ad5d02d092c3b28c   Nuestro horario de atención al cliente es:   Vuelos/Trenes - Hoteles - Vuelo+Hotel - Coches - Traslados - Entradas - Actividades Atención telefónica: De Lunes a Viernes de 09  a 21h y Sábados de 10 a 20h Atención vía email:  De Lunes a Viernes de 09 a 23h, Sábados de 10 a 20h y Domingo de 15 a 20h   Viajes   Atención telefónica y vía email: De Lunes a Viernes de 09  a 18h   Trataremos de responderte lo antes posible.     Gracias otra vez por contactar con  Atrapalo.com Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.

ATRÁPALO

A: L. L.

22/03/2024

¡Hola, buenos días! En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail para explicarle lo ocurrido. Gracias y saludos, Yasmin O'Connor Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2° 2ª 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Mar, 19 Mar a 1:44 P. M. , Abogados escribió:


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