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Engaño con los radiadores Ready Warm 1200 Thermal Connected

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

C. L.

A: CECOTEC

13/12/2022

Hola, hace ya unos meses, allá por abril/mayo, abrí una reclamación a CECOTEC por un radiador que, por lo que fui leyendo en Internet, parece que son defectuosos de fábrica pues no se pueden desbloquear (y en sus mismas instrucciones no viene esa parte, me la enviaron después). Amablemente, me recogieron el producto, lo revisaron y me dijeron que realmente no había problema con el producto, sino que yo desconocía los botones de desbloqueo porque en sus instrucciones no venían de forma expresa.Me devolvieron el producto, pero como es un producto de invierno no lo había probado hasta ahora, comprobando que no, que el producto sigue sin funcionar. Por lo que veo es un problema que tienen gigantesco con este modelo de radiador Ready Warm 1200 Thermal Connected, que según las reseñas de Amazon y los vídeos de Youtube, muchísima gente tiene el mismo producto.Lo que solicito es o bien el reintegro del producto o bien la reparación real del mismo (sería ya la segunda vez que lo envío al SAT). En el caso de no solucionar este tema no tendré problema en acudir a las vías judiciales oportunas (dispongo de todos los correos que demuestran todo lo que indico, que al final se traduce en un dinero tirado a la basura por un absoluto ladrillo, sintiéndome absolutamente estafado).

Mensajes (1)

CECOTEC

A: C. L.

16/12/2022

Estimado CarlosEn referencia a sureclamación le informamos que estamos revisando su caso.En breve le informaremos dela resolución.Le facilitamos el teléfonode atención al cliente 963210728 así como el link de nuestra web por si puedeencontrar respuesta a su consulta.s:support.storececotec.com/Reciba un cordial saludo.Cecotec Soporte Técnico Ayuda Atención al Cliente CecocareCecocare: Pedir asistenciatécnica, tramitar garantía, realizar devoluciones, pedir repuestos y soportetécnicosupport.storececotec.com[s:cecotec.es/images/firmas/evento-ifalogo-cecotec.png]Dpto. de ConsumoTel. +34 96 321 07 28C/ Pinadeta S/N, Quart de Poblet46930, Valencia, Españacecotec.es[ceco care acceso]El mar, 13 dic 2022 a las 16:00, escribió:Este mensaje es confidencial, por lo que no debe ser compartido con terceros. Los datos que nos aporte o nos haya aportado son gestionados en un fichero de CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, España) para prestarle el servicio que, en su caso, haya solicitado, durante el tiempo necesario y, en su caso, durante el indicado en nuestro aviso de privacidad. No se cederán sus datos a terceros, salvo obligación legal. Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernan o no a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, en cuya web (www.agpd.es) también puede usted encontrar los modelos que debe cumplimentar si desea ejercitar sus derechos ante nosotros escribiendo a info@cecotec.esThe content of this message is confidential therefore, it should not be shared with any third party. All data that you provide or have provided is managed in a CECOTEC INNOVACIONES S.L. file (NIF B-97937890, Spain) in order to fulfil a service required by you during the time needed, or in its case, during the time indicated in our privacy notification. Unless legal obligation, your data will not be forwarded to third parties. You have the right to: receive confirmation of whether we are using personal data concerning you or not access your personal data request inaccurate-data modification or, as the case may be, request its deletion when, amongst other reasons, these data are not necessary for the purposes for which they were collected and to lodge a complaint to the Spanish Data Protection Agency. In case you wish to exercise your rights, you may find the models to fill in its website (www.agpd.es), writing to info@cecotec.es.


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