En garantía sin piezas de repuesto

Buenos días,Cecotec lleva como mínimo 2 meses sin disponer de un Tubo articulado Conga Rockstar 1500https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/tubo-articulado-congaUna pieza que debe tener algún problema de fabricación y diseño. No está preparada para la tensión que se ejerce sobre la misma cuando se está utilizando.Después de ponerme en contacto por diferentes medios la pasada semana me abrieron un caso en el SAC 02773442Solicitando una solución para un producto que tiene 1 año y que no cuenta desde al menos hace 2 meses con repuestos (aunque se trate de un artículo defectuoso).Es una pieza necesaria para poder utilizar el aspirador con normalidad.Un saludo

Sin respuesta. 2 meses y medio SIN repuestos para Conga Rockstar.

Sin respuesta. 2 meses y medio SIN repuestos para Conga Rockstar 1500. Producto que se encuentra a la venta y que carece de respuestos.

Continúan sin Stock y sin ponerse en contacto.

3 meses sin Stock

DATA NOT AVAILABLE

Buenas tardes, He recibido hoy respuesta de Soporte comentando que el problema es debido al "uso inadecuado" y me facilitan presupuesto para "su reparación".La reparación consiste en reemplazar el tubo articulado que llevo reclamando desde febrero. 4 meses SIN STOCK del Tubo articulado Conga Rockstar 1500https://cecotec.es/es/repuestos-aspiradores-verticales/tubo-articulado-conga que tiene un precio de 25,9€ con envío gratis.En el presupuesto adjunto indican el repuesto por 26,9€ y una mano de obra (sí, habéis leído bien) de 10€Aún así, he aceptado el presupuesto y pagado "la reparación" . Espero que remitan mi producto lo antes posible para darle uso (aunque les parezca extraño).Como usuario de su marca hasta ahora, espero que mejoren mucho la atención y el servicio ofrecido. Un saludo