El paquete pone entregado y no ha llegado

Quiero reclamar a CTT que no me llega un paquete,que en su web indica como entregado, pero además hay un albarán firmado como recibido y no lleva mi firma es otra, necesito que me atiendan por teléfono y siempre comunica, durante días y en la web mando email y nunca contestan.Necesito solucionar