- Para responder o comentar escribe encima de esta línea -Hola,Como comercializadora debemos facturar según las lecturas que nos aporta la distribuidora, ya que legalmente son los encargados de facilitarnos las lecturas del contador del cliente.Por nuestra parte se ha revisado las lecturas que nos han remitido y hemos visto que dichas lecturas están recogidas con el sistema de telegestión, siendo reales.De igual modo, ante la disconformidad del cliente se reclamo a la distribuidora en su nombre con el número de reclamación **ES-202311-R010273640**, a la cual nos dieron respuesta indicando lo siguiente: _ImprocedenteDesfavorable: Lectura real correcta__La factura objeto de esta reclamación J423012086957 tiene fuente de origen REAL a fecha 12/10/2023 y REAL a fecha 12/09/2023._Cómo ya se informó al cliente, la factura es correcta y está realizada en base a los datos que nos ha trasladado la distribuidora.De todas formas si quiere y tiene acceso a su contador puedes enviarnos un video de unos 20 segundos, donde podamos ver las lecturas 1.18.1, 1.18.2 y 1.18.3, así como el número del contador que aparece bajo el código de barras, así podríamos comprarlo con las lecturas que nos ha remitido la distribuidora.Puede enviarlo a este mismo correo o por WhatsApp al 961154110.Cualquier duda nos dices,El equipo de LuceraNúmero de referencia de tu solicitud: 235348.[VRY6GW-72R0E]
