Discusion con trabajadora

Hola, en Wiber del aeropuerto de sevilla Llegamos a dejar el coche alas 15:10 el dia 14 de Junio del 2026 vemos una furgoneta lista para salir vacia, nos miran el coche todo esta correcto y nos dicen que esperemos que venga el compañero del aeropuerto y nos llevan, pasan 10 minutos y entro para comentarles haber si es posible que nos lleve otra persona mientras si compañero vuelve a lo que me.contesta la trabajadora con pelo corto y rizado morena con mucha prepotencia que hay que esperar y que ahi son dos personas y solo un conductor y le respondo que yo he trabajado en un rent a car y ya eramos unas 8 personas fuera que lo normal teniendo otra furgoneta preparada es adelantar tiempo y llevar a la gente que estamps esperando a lo que me responde que ella nos ha preparado la furgoneta con aire acondicionado, ahh bueno a eso yo deberia de dar las gracias... enfin me voy afuera esperamos otros 10 minutos mientras otros clientes le comentan lo mismo a lo que pasa totalmente. Una vez llega el conductor del aeropuerto le comento que si esta solo para el trayecto al aeropuerto y nos indica que hay mas personas que nos podrian llevar cosa que yo pensaba que es lo normal. Acto seguido ya subida en el shuttle sale esta trabajadora y me reprocha de malas maneras que ella esta trabajando y no podia llevarnos siendo mentira porque no estaban atendiendo a nadie y provocando un mal estar y una discusion. Muy poco profesional y mal educada a gritos y malos gestos delante de todos los clientes.

Buenos días, Gracias por contactar con nosotros. En primer lugar, queremos pedirle disculpas por el malestar ocasionado durante la devolución del vehículo en nuestra oficina de Sevilla Aeropuerto. Lamentamos sinceramente que la atención recibida no estuviera a la altura de sus expectativas. Hemos revisado la información disponible en nuestro sistema y nos consta que la devolución del vehículo se registró a las 15:14 y que la salida en el shuttle se realizó a las 15:29. Entendemos que, aun tratándose de un margen de espera habitual en este tipo de traslados, la situación pudo resultarle incómoda, especialmente si percibió falta de claridad o una actitud inadecuada por parte del personal. Tomamos nota de sus comentarios para revisarlos internamente con el equipo correspondiente, ya que nuestro objetivo es ofrecer siempre un servicio profesional, respetuoso y eficiente a todos nuestros clientes. De nuevo, le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos que nos haya trasladado lo ocurrido. Atentamente, Customer Service Atención al Cliente customerservice@wiberrentacar.com clientes@wiberrentacar.com www.wiberrentacar.com El contenido de este correo electrónico, incluidos sus documentos/datos adjuntos, está dirigido única y exclusivamente a su destinatario y podría tener el carácter de confidencial. Si Vd. hubiera recibido este correo electrónico por error en ningún caso deberá revelar, difundir o copiar su contenido rogándole que comunique dicha circunstancia a su remitente por esta misma vía y que proceda a su destrucción de forma inmediata. El responsable del tratamiento de los datos personales contenidos en su solicitud de información y/o consulta es WIBER siendo la finalidad del tratamiento atender y dar respuesta a la misma. Puede ejercer los derechos escidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679. Para más información sobre el tratamiento de datos personales consulte la finalidad “Atender solicitudes de información y/o consultas” contenida en la política de privacidad del sitio webs:www.wiberrentacar.com/es/. WIBER podrá comunicar los datos a Administraciones Públicas para el cumplimiento de obligaciones legales. También podrá comunicar los datos a las siguientes categorías de encargados: Proveedores de comunicaciones electrónicas, ofimática, hosting, housing, mantenimiento informático, gestoría, contabilidad, auditoría, asesoría y representación legal. Algunos de dichos encargados pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, en cuyo caso WIBER habrá adoptado previamente las garantías adecuadas en materia de protección de datos. Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, así como retirar en cualquier momento el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada, enviando su solicitud a WIBER (A/A DPD), Calle Ciscar, 39, Castellón de la Plana (España), C.P. 12003; o a la dirección de correo electrónicoDPO@WIBERRENTACAR.COM. En todo caso, los interesados tienen derecho a presentar una reclamación ante la correspondiente autoridad de control si lo estiman oportuno. WIBER ha designado un Delegado de Protección de Datos con el que se puede contactar a través de las vías antes mencionadas. reclamar@ocu.org (reclamar@ocu.org)14 jun. 2026, 04:15