Diploma correspondiente

Contraté un curso con Formación Universitaria por un importe de 490 euros, con la expectativa de obtener el correspondiente diploma acreditativo. Una vez finalizado el curso, y superado, la empresa me contacta para informarme de que la expedición del diploma tiene un coste de 150 euros y que, además, 300 euros si lo quiero con apostilla de la haya y firmado ante notario, importes que en ningún momento fueron informados de forma clara ni figuran en el contrato firmado. Les pido que me manden por email el coste escrito del coste de la expedición y no me lo dan, ya que en el contrato no estipulan el precio. Considero que se trata de una práctica poco transparente y posiblemente abusiva, ya que el coste real del servicio no fue comunicado desde el inicio. Solicito la emisión del diploma sin costes adicionales, o en su defecto, una solución acorde a lo contratado. No quiero el diploma con apostilla de la haya ni nada, simplemente solicito la emisión del diploma del mismo curso contratado y expedido por la empresa propia. Tengo el contrato y todos los emails donde en mi parecer, se contradicen en todo. Espero que podáis ayudarme, si me contactáis, por email, por favor. Gracias.

Buenos días Nos hemos puesto en contacto con el cliente en varias ocasiones, para tratar y darle respuesta del tema de la expedicion de las titulaciones. Atentamente Marta Burgos Dpto. de Calidad Tlf· 954 675 567 C/ Valparaíso nº5 Sevilla 41013 www.formacionuniversitaria.com P Antes de imprimir este mensaje piense bien si es necesario hacerlo. El medioambiente es cosa de todos This message is CONFIDENTIAL, just for exclusive use by the addressee. You cannot resend or redistribute it without permission of the sender. If you are not the intended recipient, please forward this message to the sender address and delete it. Thanks! Este mensaje es CONFIDENCIAL, para uso exclusivo del destinatario. Usted no puede reenviarlo o redistribuirlo sin autorización previa del remitente. Si no es el destinatario, por favor, reenvíe este mensaje al remitente y elimínelo. Gracias

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Formación Universitaria, Me dirijo a ustedes en relación con el curso contratado por un importe total de 490 €, así como con las comunicaciones posteriores relativas a la expedición de la titulación. Tras revisar detalladamente el contrato de matrícula firmado, deseo manifestar lo siguiente: En dicho contrato se establece claramente un importe total de 490 €, sin que en ningún momento se indique de forma expresa, clara y previa la existencia de costes adicionales obligatorios para la obtención del diploma asociado al curso. Asimismo, el propio contrato recoge que, una vez superado el curso, el alumno tiene derecho a la obtención del diploma o título correspondiente. Por tanto, considero que el cobro adicional exigido para la expedición de la titulación no se ajusta a lo pactado inicialmente ni a los principios de transparencia exigibles en materia de consumo. En cuanto al denominado “nuevo contrato” al que hacen referencia, debo indicar que se trata de un documento posterior, que incluye servicios adicionales (apostilla de La Haya, diploma universitario adicional y curso complementario), y que en ningún caso puede considerarse necesario ni obligatorio para la obtención del diploma del curso originalmente contratado. Asimismo, el hecho de que haya transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días no impide el ejercicio de mis derechos como consumidor ante posibles prácticas comerciales poco transparentes o condiciones no informadas adecuadamente en el momento de la contratación. Por todo ello, solicito formalmente: 1. La emisión del diploma correspondiente al curso realizado, sin coste adicional, conforme a lo establecido en el contrato inicial. 2. En su caso, la revisión del importe abonado en concepto de servicios adicionales, al considerar que fueron contratados bajo una información insuficiente o confusa. En caso de no obtener una solución satisfactoria en un plazo razonable, procederé a presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de consumo competentes, así como a solicitar el inicio de un procedimiento de arbitraje de consumo. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Sergio Valderrama Morato