Realicé un pedido de un colchón Hybrid, llegó bien en plazo y se dejó 48 horas para que cogiera forma. En el momento vi que no cogió la forma correcta, con zonas hundidas, y contacté mediante las opciones web para devolverlo. Se me contesto con un correo automatico donde anunciaban que "tendria noticias pronto".
Hace dos semanas ya. Tienen un contacto de whatsapp donde no resuelven nada tras contactar 3 veces, solo que me contactará el departamento correspondiente.
El telefono que sale en google he llamado 7 veces, en TODAS las llamadas he esperado 31 minutos y ahí el robot te cuelga automaticamente. Puse una reseña en google, ahí rapidamente me dieron un correo para "ver que pasa" y tampoco contestaron a ese mail.
Exijo que de una vez me resuelvan esto, que me comuniquen que empresa de mensajería va a recoger el dichoso colchón, que contesten a algo ya que lo de las llamadas directamente roza la ilegalidad, y que se lleven este armatroste de una vez con su correspondiente devolucion del importe. No es normal que YO tenga que estar pendiente de intentar contactar con una empresa 2 semanas a diario sin resultado
Numero de caso: 04444740
