thread::1I6uwUOPFV6cE3eoG2r8IFs::
Realizè un pedido el 12/12/2024 de un producto que anunciaba Aliexpress: una miniretroexcabadora , de un precio de 235,57 € inmediatamente lo tuve que pagar con mi tarjeta Aqua Credito Mas (que me lo cargaron en el banco con fecha valor 16/diciembre/2024), en el detalle del cargo figura Pedido ALiexpress 3046593301187489 retroex a un establecimiento con direccion en Luxemourg.
me mandaron un correo que el pedido estaba hecho,
Subject: Pedido 3046593301187489: pedido confirmado
From: AliExpress [transac�on@no�ce.aliexpress.com]
Date: 12/12/2024, 11:33
To: morisco27@hotmail.com
Pedido confirmado
Hola, ES shopper
Gracias por comprar con nosotros. Tu pedido
3046593301187489 ha sido confirmado. Te informaremos
cuando tu pedido se envíe.
Rastrear pedido
============ pero el 23/12 me mandan este correo
este email
Subject: Pedido cancelado por retraso en el envío
From: AliExpress [transac�on@no�ce.aliexpress.com]
Date: 23/12/2024, 11:37
To: morisco27@hotmail.com
Subject Pedido cancelado por retraso en el envío
Pedido cancelado
Hola, ES shopper
Lamentamos informarte que tu pedido 3046593301187489 no se ha enviado en el tiempo requerido.
Hemos cancelado tu pedido y te hemos enviado un cupón como compensación para ayudarte a encontrar tu próxima mejor compra.
¡Gracias por tu comprensión!
Recoger cupón
Excavadora pequeña compacta M...
customized x1
Total del pedido 235,57€
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pero el enlace a recoger el cupón no funciona,
me pilla esas fechas (navidad, etc) un poco liado, pero a los pocos días entro por la opción que da Aliexpress a los chateos con un agente para reclamar, no ponen más que inconvenientes y en cuanto tardo un poco para aportar cualquier informacion me cancelan el chat (me echan fuera) porque los clientes tenemos unos pocos segundos para contestar.
Me dicen cosas como, no encuentran el pedido, ni el nro. de pedido, ni mi cuenta corresponde con el pedido, ni el soporte ?! Total que imposible a través del chat que me atiendan, así llevo un mes, hasta que me decido a efectuar la reclamación a través de OCU,
Lo que quiero es que me devuelvan el dinero aunque no me cierro a cualqier otra solución (cupón, etc)
el expediente que Vds Ocu me dan es el Expediente: 11868852
