Devolucion de pedido no recogen el prodcuto

Hola, realice un pedido en CECOTEC pero no me convencía el rendimiento del pedido por lo tanto solicite la devolucion dentro del periodo de desistimiento. Hago la solicitud por la web y todo correcto. Se me enviaron las etiquetas para identificar el producto y se me indico en 24/48 se pasarian a recogerlo, de eso ya ha pasado mas de una semana. Tengo el producto embalada y etiquetado pero no pasa nadie a recogerlo. Intento reclamar por la web y es imposible, intento contactar por telefono y siempre a los 15 minutos de esperan cortan la llamada....es imposible contactar con nadir. Pedido 227686572318428 Codigo de Devolución 04423723 Alguien me puede ayudar?? Gracias