devolucion de colchon comprado en amazon

Pedi el cambio del colchon porque se hunde por el centro y me lo aceptaron y me han dicho en varias ocasiones que me lo envian pero en cecotec nadie me contesta a los correos ni me envia el colchon estoy enviandoles correos desde el dia 27/06/18

DATA NOT AVAILABLE

Hola el pedido lo tramite por amazon a la tienda keropa, ciando reclame en seguida me derivaron a ustedes directamente, desde este momento empezo mi odisea con varias confirmaciones de entrega que nunca se han producido. os envio la friolera de 22 mails, se los adjunto para que tengan toda al informacion.

sigo con el envio

DATA NOT AVAILABLE

Lo gestione por correo electronico ya que es inposible hacer ningun tramite por telefono con su empresa he llamado en multitud de ocasiones y nunca he conseguido que me atienda nadie mas que una vez que me dijo que no era el departamento adecuado y no me podia pasar, otra vez espera atención durante 49 minutos y tampoco acabo atendiéndome nadie, no obstante mañana lo intentare de nuevo pero no entiendo por que no me contestan los correos que envio mas que ahora que lo he puesto aqui.

Pues finalmente me arme de paciencia y llame la semana del 20 de mayo y me volvieron a dijeron que mi colchon llego pero por un error se lo habian enviado a otro cliente, que estaban fabricando otro y la semana del 24 lo tendria cambiado, pues paso la semana y no me llamo nadie, llame de nuevo y ya no supieron aclarame nada mas, me dijeron queme llamarian con la solucion que me pudieran dar pero nada, hasta hoy que no me ha llamado nadie y sigo sin colchon desde hace casi 9 meses. lo que peor me parece y asi se lo manifeste por telefono es que nadie me informe de nada.