Puse una reclamación, pues no me devolvían el importe de mi devolución. Después de más de un mes y con reiteradas peticiones vía mail y telefónicamente, me han devuelto parte del importe. Han descontado los gastos de envío de dicha devolución, cuando NO PROCEDEN. La devolución se produjo antes de los 14 días, plazo legal para ejercer el desistimiento. porque el producto no se correspondía con las características técnicas que se anuncia en su web. Por lo tanto, solicito que me abonen el importe de 10€ que han dejado de pagarme.Al parecer, hay muchas quejas sobre este tema, con lo que la imagen que dan es que viven de estos cargos que aplican injustificadamente y no de acuerdo a la ley Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembreArtículo 68 Contenido y régimen del derecho de desistimiento1. El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.Serán nulas de pleno de derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento.2. El consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.3. El derecho de desistimiento atribuido legalmente al consumidor y usuario se regirá en primer término por las disposiciones legales que lo establezcan en cada caso y en su defecto por lo dispuesto en este Título.Artículo 76 Devolución de sumas percibidas por el empresarioCuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad.Como ven, han incumplido varios Artículos de dicha ley.Quiero la devolución de lo que se me debe, porque si no ejerceré mi derecho a reclamar el doble del importe total, aparte de una indemnización, tal como me ampara el artículo 76.Muchas gracias
