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Devolución importe de suscripción no autorizada

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. H.

A: ATRÁPALO

20/02/2025

Hola, reservé una habitación en ATRAPALO, y al reservar me dieron automáticamente de alta en una suscripción QUE NO HE CONSENTIDO NI ACEPTADO en ningún momento. Lo reservé el 12 de enero y la sorpresa ha sido cuando hoy voy al banco y veo un cargo en mi tarjeta de 49,95€ en concepto de una suscripción ATRAPALO SMART a unos servicios que en ningún momento he utilizado ni he adquirido voluntariamente. ATRAPALO parecía una empresa segura, pero por lo visto realiza está estafando. Solicito el reembolso o seguiré adelante con la denuncia ya que la operaria del banco me ha dicho que es una mala fe. Suscripción no autorizada de Smart ATP73105021

Mensajes (1)

ATRÁPALO

A: L. H.

26/02/2025

Buenas tardes, Confirmamos la correcta recepción de la reclamación indicada más abajo. Tras acceder al localizador facilitado en el escrito, no coincide con nombre de cliente indicado. No podemos dar respuesta a la misma al no corresponder los datos facilitados. Rogamos indiquen al cliente que nos contacte a bajas@atrapalo.com con los datos correctos y el escrito de su reclamación para que sea atendida. Un saludo, Elena Nieto Supervisora Atención al cliente Plaça Catalunya, 9 2º2º 08002 Barcelona Este mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él. Activado Jue, 20 Feb a 4:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2758648:250126


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