Quiero presentar una reclamación contra Cecotec por un robot aspirador adquirido el 25/02/2025 (modelo Conga 20090 Pro AI Infinity Soap Cut and Spa, factura nº 245FSIM-2000345044).
Desde la compra, el producto ha presentado fallos de funcionamiento. He tenido que enviarlo en varias ocasiones al servicio técnico, concretamente en tres ocasiones, sin que el problema se haya solucionado. Tras más de un mes en reparación, la empresa decidió sustituir el producto por uno nuevo.
Sin embargo, el robot de sustitución recibido recientemente presenta un fallo aún más grave, ya que no se enciende, no carga y no funciona en absoluto desde el primer momento.
Además, quiero hacer constar que en el momento de la compra yo había solicitado otro modelo distinto (Infinity Soap/Endless Foam), pero al estar fuera de stock la empresa me envió un modelo diferente (Cut&Spa), que acepté en su momento.
Tras más de un año de incidencias, múltiples reparaciones fallidas y una sustitución defectuosa, considero que el producto es claramente defectuoso y que la empresa no ha cumplido con sus obligaciones en materia de garantía.
Por todo ello, solicito la resolución del contrato y la devolución íntegra del importe abonado, así como la recogida del producto sin coste alguno para mí.
Adjunto facturas, comunicaciones con la empresa y pruebas del mal funcionamiento del producto.
P.D. No he podido cargar todas las necesarias, supongo que por exceso de archivos o peso de ellos.
