Realicé el pedido de una bicicleta estática, y conforme la iba montando vi que tenía marcas en el manillar no sé si por golpes en el transporte o quizá era una devolución anterior. Al finalizar el montaje, la pantalla LCD que trae no marca la velocidad, el tiempo ni las calorías, solo las pulsaciones. El 14/06/23 solicito a través de la web de Cecotec el cambio o devolución de la misma por las razones mencionadas anteriormente, recibiendo un correo electrónico que confirma mi solicitud de devolución indicando que en breve se pondrán en contacto conmigo para efectuar la recogida del producto.He abierto como dos incidencias a través de la web, mandando email y a día de hoy, 29/06/23, sigo sin saber nada sobre la recogida, el cambio o la devolución de la compra.No he obtenido respuesta de ningún tipo a través de email, web o teléfono y han pasado ya dos semanas desde entonces. No me dan solución de ningún tipo, habiendo pagado el importe del producto y llevo dos semanas sin poder utilizarlo. Por supuesto, soy consciente de que no es el fin del mundo, pero no me gasto 100 € en un artículo para no poder utilizarlo y encima tener la caja en casa ocupando espacio. La atención al cliente es una auténtica vergüenza y no aporten ninguna solución, además de tener conocidos con estos mismos problemas. Soy consumidora de varios productos de esta marca y estoy contenta con el funcionamiento de los mismos, pero desde luego no volveré a comprar y recomendare a mis conocidos que no lo hagan, porque el servicio al cliente es pésimo y ni siquiera dan respuesta.
