Estimados/as señores/as:
En fecha primeros de Julio les compré una bicicleta eléctrica Modelo Supreme con la intención de disfrutarla en mis vacaciones. Poco mas de un mes despues el motor de la misma se viene abajo en una salida dejandome tirada a kms y viendome obligada a buscar alquiler furgoneta para el traslado a domicilio. Tras varias llamadas logro concretar la recogida de la bicicleta por una agencia para llevé a reparar un […echo ésto que también acarrea problemas por falta de organización. El pasado dia 23 de Agosto la agencia One Time retira la bicicleta y la deposita el pasado 28 de Agosto en la fábrica Cecotec donde la compré. De ahi hasta el dia de hoy he realizado como 30 llamadas para saber el estado de la misma y he enviado varios mails y resulta que me han contestado de todo menos la verdad, que si se me habia enviado, que si estaba esperando para revisar, que si no habia llegado a los almacenes, no tienen ni idea de nada. Desesperada estoy hoy 7 de Octubre porque aún hoy dia no saben decirme que le pasa a la bici, cuando la tendré reparada o si se me va a reponer, una bicicleta con motor averiado con un solo mes de uso, abonada y sin disfrutar, casi 2 meses despues de enviada a ello y sigo sin saber Nada porque nadie sabe nada, solo que se me informara cuando se sepa algo que ellos ni saben
No hay derecho a ésto. Para abonarla lo hicieron por adelantado pero yo llevo mas tiempo sin disfrutarla que haberlo echo, aun abonada.
Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]
Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. resguardo de la reparación.]
SOLICITO Información del estado real de mi bicicleta y cuando voy a recibirla en mi domicilio arreglada o repuesta por una nueva].
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
