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Denegacion de Garantía

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

N. S.

A: GAME

02/06/2024

En noviembre de 2022, adquirí PlayStation 5, se me averió el mando, y fui a que me lo arreglaran ya que aún está en garantía...me dice Game que la garantia de ps5 es de un año...cuando resulta que en enero de 2022 salió una ley del consumidor la cual dicta que las garantías son de 3 años ...por lo tanto mi play station la adquirí después de la fecha de enero 2022... Por lo que según a mi entender tengo 3 años de garantía y no uno como dicen...no se si se hace cargo Game...sony pero no es legal...es decir...deben de proceder al arreglo del producto o ponerme algún tipo de solución, gracias.

Mensajes (1)

GAME

A: N. S.

03/06/2024

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón ChatEstamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.orgEnviado el: domingo, 2 de junio de 2024 2:15Para: Atención al Cliente atencionalcliente@game.esAsunto: Denegacion de GarantíaPRECAUCIÓN: Este email se ha recibido desde fuera de nuestra organización. No pinches enlaces, abras adjuntos, o escanees códigos QR a no ser que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. Sospecha siempre primero y reporta para su revisión si tienes dudas.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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