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DENEGACIÓN GARANTÍA

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J. B.

A: Skechers

04/04/2024

Buenos días: En fecha 27/11/2023 adquirí en su página web el producto D'Lites - Get Wavy. Adjunto el mail de compra así como todas las fotografías que os envié por correo previamente.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que se ha roto en el mes de marzo. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la sustitución o reembolso del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Judit Bellosta

Mensajes (2)

Skechers

A: J. B.

04/04/2024

Estimad@ client@, En primer lugar agradecemos su preferencia por los productos Skechers. Lamentamos que su experiencia con nuestros productos no coincida con sus expectativas. En Skechers queremos y podemos asegurarnos de que todos nuestros productos estén hechos con los mejores materiales y estamos orgullosos de eso. Le informamos que nosotros únicamente tratamos casos de compras realizadas en nuestra página web oficial de Skechers, para casos de compras hechas tienda, se deben tratar en la misma tienda.   Si usted realizó la compra en una tienda física, por favor acuda a la misma. Todos nuestros productos comprados a partir del 1 de enero de 2022 tienen hasta 3 años de garantía, y si se encuentra el defecto, luego de una revisión del mismo, nuestros distribuidores están autorizados a cambiarlo o darle una solución según la política de la tienda, siempre previa presentación de su ticket de compra original o comprobante bancario. Esperemos que su caso sea solucionado.   Atentamente,   Atención al Cliente     spain@eu.skechers.com   900 927 924 s:www.skechers.es/ Skechers USA Iberia S.L.U. Consulte  aquí  nuestra política de privacidad Activado Jue, 4 Abr a 1:20 P. M. , Abogados escribió:

J. B.

A: Skechers

04/04/2024

Buenas tardes, esta misma respuesta me la escribisteis por correo electrónico. Ya os dije y os pasé fotos del producto porque había sido comprado por vuestra web. Ahora qué pasa, que unas vambas que tengo desde hace 3 meses las tengo que tirar a la basura porque vosotros no os queréis hacer responsables de algo que OBVIAMENTE es un defecto de fábrica??? Como ya os dije por mail, hay zapatos que tengo desde hacen más de 7 años y no presentan ningún defecto y me estáis acusando de que estos zapatos los he roto yo por mal uso????? Me parece lamentable y una vergüenza. Quiero una solución y como os repetí no busco ningún tipo de compensación económica solamente que os responsabilicéis de este error y que me reemplacéis el calzado. NADA MÁS


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