Denegación de reparación en garantía

Estimados/as señores/as: En fecha [02/12/2024] adquirí en su  página web el producto un aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: factura de compra] El producto ha resultado  defectuoso durante el  plazo legal de la garantía, ya que ha fallado y a sido enviado a su servicio técnico para reparación en fecha 15/04/2025 el cual rechazo la reparación ya que según Vds el producto no estaba sujeto a garantía y emitió un presupuesto de reparación que no ha sido aceptado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente  adecuado y conforme al esperado del producto y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Incluso para los denominados consumibles. Solicito que  procedan nuevamente a solicitar en envío del producto, y a su reparación en el  plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimado señor García: Le comunicamos que estamos llevando a cabo la revisión de su caso; en breve le daremos una respuesta. Un cordial saludo Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El lun, 2 jun 2025 a las 19:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

Buenos días, Una vez transcurridos 15 días, sin tener la respuesta, desde que me indicaron que estaban analizando mi reclamación número 12800903. Les ruego atienden a la mayor brevedad posible este asunto. No es en absoluto razonable llevar mes y medio con este asunto para un producto que se averió, con un uso adecuado, en menos de cinco meses desde la fecha de su compra. Esperando su pronta y favorable respuesta, atentamente. J. garcia