Denegación de embarque

Hola, un personal de tierra de Iberia nos dejó en tierra a 2 adultos y 3 niños por no llevar los DNI de mis hijos cuando el vuelo en península permite no tener ese documento . Le enseñamos la denuncia de la policía porque nos habían robado la cartera , el libro de familia , los certificados de nacimientos y no quiso ver nada . Nos denegó volar y nos quedamos en tierra . Cogimos 5 billetes con ryanair y volamos sin problema . Mis tres hijos llorando y esa persona no le dio la gana facturarnos las maletas .