Voy a escribir lo mismo que escribí en la reclamación formal, solicitada en la oficina de Iberia. De la cual sigo esperando una respuesta. Por la ausencia de la misma, procedo a utilizar cuántas herramientas haya a disposición de los consumidores.Yo y mi mujer no pudimos embarcar porque en facturación, nos solicitaron el certificado de viaje, el cual no disponiamos y nunca hasta ahora, ninguna compañía nos lo había solicitado (incluyendo a Iberia), y en su defecto, nos han permitido SIEMPRE abonar la cantidad adicional del precio sin el descuento, en este caso, no nos dieron alternativa, sino comprar otro vuelo, logrando que perdiésemos ese vuelo, el conectado de Madrid a nuestro destino, la estancia de ese día, vernos obligados a comprar un billete muy caro y toda la ansiedad y frustración producida, simplemente por no dejarnos abonar la cantidad adicional para poder embarcar. Exijo que se me reembolse el billete comprado para poder viajar al día siguiente, de 599,80. Sin exigir la devolución de los dos primeros billetes comprados, ni compensación por daños y perjuicios ocasionados. Todo ocurrido de manera arbitraria. Volvimos con Iberia de Madrid a Tenerife, y no nos solicitaron el certificado de residente, que de igual manera, la mañana siguiente de la denegación de embarque fuimos al SAC para conseguir ambos certificados,que ninguna compañía nos pidió, y en caso de no tenerlo, permitir que paguemos una tasa adicional, etc. Nunca denegando el embarque a un cliente con DNI que figura si domicilio fiscal en una localidad de Tenerife, y lugar de nacimiento Santa Cruz de Tenerife.Quiero que sean consecuentes, que ha sido una negligencia muy evidente por parte de la compañía. Pienso llevar esto a los organismos competentes hasta que recupere, una fracción del dinero que debería recibir por dejarnos tirados a las 3 de la mañana en un aeropuerto sin justificación. Gracias por su atención.
